Recusaram reembolso com provas
Respondida
São Paulo - SP
26/01/2025 às 14:27
ID: 208255193
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVeio um pedaço de algo bem duro dentro do croissant salgado que eu pedi, solicitei reembolso do item em questão, com provas, foi recusado pelo restaurante, nem exigi o pagamento do item completo, fui justa, já eles..
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Resposta da empresa
10/02/2025 às 11:10
Olá Mariana, tudo bem?
Recebi sua mensagem e fiquei chateada em saber do ocorrido. Isso é realmente desagradável e pedimos desculpas.
Saiba que este não é o padrão da nossa operação, já que levamos essas questões muito a sério. Vamos reforçar o padrão de qualidade com nosso time, com o objetivo de garantir que medidas apropriadas sejam tomadas e evitar que situações como esta se repitam.
Agradeço pela sua compreensão e conte conosco!
Abraços!
Equipe de Atendimento ao Cliente CROASONHO