Extravio de bagagem em voo Latam com escala e não responsabilização

Não respondida
Cataguases - MG
22/08/2025 às 14:57
ID: 224823107
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um voo no site da Latam de Guarulhos para Zagreb, com escala em Frankfurt. Minha bagagem foi extraviada e não chegou em Zagreb. Abri um protocolo de reclamação na Cia aérea de Zagreb, pois não tem atendimento da Latam aqui. Latam não quer se responsabilizar pelo extravio, querendo transferir a responsabilidade para a empresa que operou para eles, Croácia AIRLINES, a qual tenho inclusive dificuldades de comunicação aqui. Não comprei nada da Croácia Airlines e sim da Latam.