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Piracicaba - SP

23/03/2023 às 10:06

ID: 161564049

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NO DIA 13/03, FIZ UMA COMPRA NA EMPRESA CROATS GRAVATARIA, COM PRAZO DE ENTREGA PARA O DIA 22/03, POIS TERIA UM COMPROMISSO COM O PRODUTO NO DIA 25/03. ESTA EMPRESA NAO ENTREGOUNO PRAZO, ENTREI EM CONTATO, DISSE QUE O PACOTE ESTA COM A TRANSPORTADORA QUE A MESMA NAO DEU UM PARECER DO QUE HOUVE. A ENTREGA NAO FOI FEITA, VOU TER QUE REOLVER O PROBLEMA DE OUTRO JEITO NO MEU COMPROMISSO POIS O PRODUTO NAO CHEGOU E SIMPLESMENTE NAO RESPONDEM MAIS. AGUARDO

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Resposta da empresa

23/03/2023 às 10:26

Bom dia Sr. Fabio, conforme lhe informamos na segunda-feira dia 20/03 que a transportadora não havia localizado seu pacote no fluxo e que entrariamos em contato com eles para a possível resolução do problema. Na segunda-feira dia 20/03 mesmo, lhe informamos que haviamos feito contato com a transportadora e aberto um chamado e que a transportadora estava tentando localizar mas que o pacote poderia ter sido extraviado mas que prontamente lhe reembolsariamos se desejasse para que pudesse tentar comprar outro modelo a tempo para seu compromisso. Continuamos aguardando a localização de seu pacote, e novamente nos colocamos a disposição para lhe reembolsar o valor pago imediatamente para que o Sr. possa adquirir outro modelo a tempo para seu compromisso no sábado dia 25/03. Ficamos a disposição para tentar resolver da melhor forma possível esse inconveniente. Equipe Croats Gravataria.