NÃO RECEBI O PRODUTO
Resolvido
Campinas - SP
07/12/2021 às 12:59
ID: 134287289
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei 3 gravatas diretamente do site da CROATS GRAVATARIA, conforme pedido n #******* 23/11/*******. No dia 29/11/******* o status do acompanhamento do produto estava informando que teria sido entregue, no entanto na portaria do condomínio onde eu moro não havia chegado nada. No dia 30/11 entrei em contato com a empresa via e-mail e whatsapp 0******* e a informação que eu recebo é que a transportadora havia entregado em local errado. Dia 03/12/******* por whatsapp a empresa disse que a transportadora havia encontrado meu pacote e que até dia 06/12/******* eu o receberia.
Por fim não recebi e agora não respondem minhas mensagens e e-mails.
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Resposta da empresa
08/12/2021 às 21:39
Prezado Sr. Conrado, conforme nossas comunicações através de outros canais seu pacote infelizmente havia sido entregue em outro local e recuperado logo após sua reclamação. A transportadora pediu 3 dias para efetuar a entrega mas infelizmente conseguiram entregar apenas no dia 07/12. Como o Sr. confirmou vamos encerrar o protocolo na transportadora e ficamos a sua disposição. Equipe Croats Gravataria.
Consideração final do consumidor
09/12/2021 às 11:25
não recomendo e não volto comprar
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
09/12/2021 às 13:46
Como informamos o servico de transporte é terceirizado e infelizmente por causa da black friday os atrasos aconteceram pelo volume de encomendas. Explicamos a situação ao cliente e o pacote foi recebido com um pequeno atraso mas devidamente recebido. Ficamos a disposição. Equipe Croats, a melhor Gravataria do Brasil.