PROBLEMA ENTREGA
Resolvido
Rio Claro - SP
17/08/2021 às 09:30
ID: 128229683
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCOMPREI 02 GRAVATAS (PEDIDO #*******) E NO RASTREAMENTO DA ENTREGA INFORMA QUE O CLIENTE NÃO FOI LOCALIZADO, MAS O ENDEREÇO DA ENTREGA É UM CONDOMÍNIO COM PORTARIA 24 HORAS. OU SEJA, A ENTREGA ESTÁ SENDO FEITA EM LCOAL ERRADO, SE É QUE ESTÁ SENDO DE FATO TENTADA, POIS BASTARIA LER A NOTA FISCAL PRA VER QUE O ENDEREÇO É UM LOCAL COM PESSOA CONSTANTEMENTE PARA RECEBER.
ENVIADO E-MAIL E MENSAGEM, MAS SEM RESPOSTAS SATISFATÓRIAS APONTADO SOLUÇÃO AO PROBLEMA. NO TELEFONE QUE HÁ NO SITE NINGÚEM ATENDE.
PAGAMENTO EFETIVADO E NOTA FISCAL EMITIDA COM O ENDEREÇO DO CONDOMÍNIO.
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Resposta da empresa
17/08/2021 às 10:02
Bom dia Sr. Rafael, enviamos um whatsapp para o Sr. ontem informando que iriamos contatar a transportadora para verificar o que estava acontecendo com sua entrega. Abrimos entao um chamado na transportadora e hoje pela manhã as 09:14 enviamos um email para o Sr. informando que o ******* aberto e estavamos apenas agardando o retorno da transportadora para lhe informar e solicitando um retorno urgente para resolver o inconveniente. Quanto a informação que o telefone nao atende, talvez o senhor tenha ligado para nosso whatsapp , esse canal não é usado para atendimento , porém se o Sr. desejar ligar o telefone é o que consta em nosso site mesmo. Assim que tivermos um retorno da transportadora ja lhe informaremos. Obrigada.
Consideração final do consumidor
17/08/2021 às 15:17
Resolvido em excelente tempo! Resolvido de forma muito satisfatória.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10