Entrega de porção com quantidade inferior à prometida e falta de resposta da empresa

Senhora Ana, gostaríamos de informar que, conforme descrição do cardápio acessado pela senhora no ato do pedido, as porções sinalizadas com aproximadamente 20 unidades possuem também peso expressamente descritos. Trabalhamos com 330g, aproximadamente 20 unidades, podendo haver variação de uma unidade a mais ou a menos de acordo com a densidade do sabor escolhido. Deixamos essa possível variação clara em nosso cardápio visando transparência com nossos clientes.

Todos os nossos processos de produção e expedição é devidamente filmado, a fim de garantir a segurança dos clientes, colaboradores e a qualidade dos nossos procedimentos e produtos.

Consultamos nossa conversa pelo whatsapp - canal no qual a senhora realizou o pedido - e verificamos que a encomenda não foi recebida em mãos pela senhora. Dessa forma, uma vez solicitada que a entrega fosse feita na portaria do prédio e autorizado o recebimento por terceiros, não podemos nos responsabilizar pela maneira que a encomenda chega até à senhora.

Asseguramos que em nossos registros internos consta que o produto foi entregue em quantidade e condição condizente com nossa política e prática de uma empresa séria que está há 7 anos no mercado.