Pedido nao foi entregue

Boa tarde senhora Hilda!
Como o pedido foi feito pela plataforma do Ifood, nós não temos acesso ao seu contato telefônico. Por isso, utilizamos o chat e o ******* disponibilizado pela plataforma para entrar em contato com a senhora a fim de conseguir referências do endereço, uma vez que o nosso motoboy não o estava encontrando. Como a senhora já havia enviado mensagem via chat solicitando refri, acreditamos que seria possível obter mais informações sobre a localização, mas infelizmente a senhora não nos retornou.
Por esse motivo, não conseguimos finalizar a entrega e acabamos descartando o ******* com prejuízo do desperdício.

Em relação ao reembolso, a senhora pode tratar com a plataforma para a qual pagou, ou seja, o ifood, pois o pagamento não foi feito para a CROC.

Acredito que sua reclamação tenha sido feita para a empresa errada, uma vez que o serviço contratado foi através de um app que não o nosso.

Qualquer dúvida, estamos à disposição pelo whatsapp.