Atraso na entrega e falta de partes do sofá (almofadas)
Respondida
Aquidauana - MS
02/12/2025 às 09:55
ID: 233444009
Fiz um pedido de um sofá o mesmo atrasou mais de 20 dias , ocorre que a transportadora sequence de mandar as almofadas , cease então tenho falando com a empresa onde ela me garantiu a entrega do mesmo , ocorre que já se passaram mais de 20 dias e ainda nada, ligo na empresa a mesmo fiz air ja fez o envio , mas nada de receber , comunico a empresa e ela
Me diz que o envio you errado e retornara para empresa , e dizem k me mandam mas as almofadas não chegam , ligo movements e me diz k ira mandar o rastreio e as fotos do produto , já estou cansado de cobrar e nada, não sei o quais Poderes fazer para poder receber a minha encomenda, então recori ao recle aqui para ver se consigo algo , acho so muita falta de respeito com o cliente , onde bc pagar recebe parte d mercadoria , espero noir aqui possamos resolver , pois ja se passaram mais de 40 dias e na sei se receberei ainda , mas ire procurar mei direitos ,
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Resposta da empresa
30/12/2025 às 17:45
Bom dia
Apesar da demora em resolver er por questão de imprevistos ..ocorre que a transportadora perdeu as almofadas decorativas que foram dadas como brinde .. e como o sofa e feiro de couro natural foi pedido no curtume uma pele de couro do mesmo lote por isso a demora em resolver ...qua do enviamos via correios após 5 dias retornou para nós como divergência de endereço. E que. Logo na sequência foi reenviado e após 5 dias do novo envio chegou ao destino .agrademos pela paciência e compreensão pelo atraso . O importante e que foi solucionado o problema .
Obrigado novamente