Tapete de Péssima Qualidade
Em réplica
Guarulhos - SP
18/07/2024 às 16:13
ID: 193269907
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um jogo de passadeira A primeira lavada, a qual não utilizei máquina de lavar, nem poderia por ser de linha .. lavagem na Mão, os tapetes desfiaram e ao entrar em contato com a Loja me pediram que enviasse os tapetes.
Enviei no dia 26/06 ,e hoje praticamente 1 mês, Não solucionam nem devolvem o valor pago e nem os tapetes.
DESRESPEITO
FALTA DE ATENCÃO COM O CLIENTE
enrolam para dar uma posição
Não respondem e qdo respondem não solucionam
Os tapetes estão com os Senhores
Vou dar continuidade ao Procon senão devolverem o valor pago.
Compartilhe
Resposta da empresa
19/07/2024 às 15:50
Olá Sonia, como informado você solicitou a troca depois de 2 meses, em nossas politicas de troca e devolução é informado que o prazo é de 7 dias corrido para solicitar a troca ou devolução, mesmo assim nossa equipe aceitou a troca, mesmo depois de 2 meses...
Assim que recebemos foi verificado pela nossa equipe de produção um mal uso do produto na lavagem, não seguindo as nossas orientações. Sendo assim enviaremos o produto para você de volta!
Réplica do consumidor
20/07/2024 às 14:27
Srs só utilizei os tapetes após esse período aguardando a entrega do Apartamento, se eu soubesse que teria esse tipo de problema devolveria assim q chegasse , não poderia adivinhar que seria uma decepção, pois bem qdo usei percebi na primeira lavagem a mão que desfiava ,entrei em contato com os Senhores que me deixaram aguardando uma posição após 1 mês da devolução dos tapetes aos senhores.
Podem devolver , vou seguir com a reclamação
Grata
Réplica do consumidor
22/08/2024 às 17:49
Péssima Qualidade
Vou dar continuidade no Procon
Não vou ser prejudicada