Crochetaria Handmade

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Presidente Prudente - SP

28/12/2021 às 08:05

ID: 135607165

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Minha história com a Crochêtaria é de longe a pior experiência de consumo que eu já tive na minha vida.
E por conta disso vim relatar o ocorrido porque é necessário que outras consumidoras tenham ciência do que eventualmente possam ser a sua experiência.

Fiz uma encomenda de dois conjuntos feitos sob medida no dia 03/12/******* no valor total de R$ *******,00.
Ambos os conjuntos seriam usados em uma viagem para praia com início dia 26/12, sendo uma delas minha roupa da virada de ano.

A encomenda foi feita com a garantia que as peças seriam enviadas a tempo de chegarem no meu endereço antes de eu viajar, o que, segundo a Fê no WhatsApp, se eu fechasse o ******* dia (03/12) a confecção seria colocada em prioridade e o envio das peças seria feito até dia 20/12.

Obviamente nada disso ocorreu.

Dia 22/12 (quarta feira) eu entrei em contato pelo WhatsApp para perguntar se as peças já haviam sido enviadas, afinal, teriam até sexta (24/12) para chegar do nordeste ao interior de SP.
Fui surpreendida com a resposta: já estamos finalizando.
A partir de então o descaso só foi aumentando.
Além de não cumprirem o prazo para envio das peças, começaram a literalmente me IGNORAR e assim fazem até hoje 28/12!

Não respondem minhas mensagens sequer para me passarem o código de rastreamento do pedido nos correios para que eu possa acompanhar a entrega.

Até hoje , dia 28/12, minhas peças não chegaram, eu já estou no curso da minha viagem desde o dia 26/12 tentando desesperadamente saber da encomenda e não tenho retorno algum!
Estou sem minha roupa da virada que ano que encomendei especialmente para ocasião!!

Estou tentando contato com a Crochêteria pois tenho amigos que virão para onde eu estou e poderiam me trazer as peças, e assim eu pelo menos teria minha roupa da virada, mas sequer o código de rastreamento do correio pra saber onde estão as peças me foi passado.

Resumindo: uma compra de R$ *******,00 feita única e exclusivamente pelo motivo de viagem (roupa da virada / revéillon) com garantia que seria enviada à tempo, além de descumprir o prazo, ainda é completamente ignorada pela empresa que não me responde, não me da informação e muito menos satisfação.

É uma pena que minha primeira experiência com a loja tenha sido dessa forma. Lamento muito pois me planejei bastante para usar as peças na minha viagem e especialmente na virada do ano, mas fui completamente frustrada e enganada a um custo de R$ *******,00 e muita dor de cabeça.

Estou solicitando o cancelamento da compra, devolução integral dos valores pagos, e abrindo um chamado junto ao PROCON-SP e DECON-CE.

Att.