Link falso para liberação de produto

Boa tarde Sr. Jandiclei, informamos que não entramos em contato para liberação de mercadorias , pois todos os valores de transporte são pagos pelos clientes no momento que efetuam os pagamentos em nosso site https://******* e nem nós nem as transportadoras cobram quaisquer valores adicionais para liberação de qualquer tipo que seja. Infelizmente existem inumeros [Editado pelo Reclame Aqui] no mercado. Pelo que parece o Sr. pagou para liberação pelos correios e nossos pedidos são enviados por transportadoras. Informamos também que não localizamos nenhuma compra efetuada pelo Sr. com o cpf informado. Se o Sr. tiver alguma duvida ficamos a disposição pelos canais de atendimento (whatsapp ou telefone fixo) que constam no rodapé do nosso site e pelo email ou abertura de chamado diretamente em nosso site ou aplicativo. Ficamos a disposição se o Sr. precisar de algum tipo de ajuda. Obrigada. Jussara - Atendimento.

o whatsapp que entraram em contato comigo.(Editado Pelo Reclame AQUI)

Esse whatsapp não é nosso Sr. (Editado Pelo Reclame AQUI), nosso whatsapp encontra-se no rodapé do nosso site (Editado Pelo Reclame AQUI)e é um telefone fixo não é celular. O Sr. sabe informar o que adquiriu em nossa loja ? Pois tambem nao identificamos seu pedido.