Compra feita dia 02/09 e ainda não entregue!
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
23/09/2024 às 09:42
ID: 197982589
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um presente de aniversário para meu filho no dia 02/09 e ainda não foi entregue, falavam de 7 a 15 dias úteis para entregar e até agora nada. E para ajudar a situação não indicam a real posição da entrega, o que me faz pensar que estou sendo enganado. Me falaram na sexta, que o ******* "bem próximo à entrega" palavras do atendimento mesmo, e hoje já me disseram que só vão entregar na primeira semana de outubro( Sem citar datas), o que seria então bem próximo à entrega se só vai chegar ( se chegar) na outra semana?
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Resposta da empresa
25/09/2024 às 07:30
Olá, Fernando, espero que esteja bem! Sou o Paulo, responsável pelo atendimento via Reclame Aqui da CrocoKids Brasil.
Pedimos sinceras desculpas pela confusão em relação ao prazo de entrega do seu pedido. Sabemos o quanto é frustrante lidar com informações desencontradas, especialmente quando se trata de um presente de aniversário.
Verifiquei o seu pedido e consta que ele foi entregue ontem. Você consegue me confirmar essa informação? O prazo de entrega foi estendido por apenas 2 dias, e ******* que dependemos dos Correios para a entrega. Em algumas regiões, podem ocorrer pequenos atrasos, algo que infelizmente foge ao nosso controle.
Estamos à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento. Agradecemos pela paciência.
Atenciosamente,
Paulo
Equipe CrocoKids Brasil