compra não entregue
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
19/12/2024 às 14:03
ID: 205149711
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCOMPREI O PRODUTO EM 08/12 ELE CONSTA COMO POSTADO EM 14/12 E NÃO CONSIGO CONTATO NEM PELO EMAIL NEM PELO TELEFONE PARA SABER SE VAI CHEGAR ATÉ O NATAL.
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Resposta da empresa
19/12/2024 às 14:19
Olá, Renata, espero que esteja bem! Sou o Paulo, responsável pelo atendimento via Reclame Aqui da CrocoKids Brasil.
Pedimos sinceras desculpas pela confusão em relação ao seu pedido.
Verifiquei o seu pedido e consta que você comprou no dia 08/12 e o seu pedido foi enviado no dia seguinte, lembrando que o nosso prazo de entrega é de 7 a 15 dias úteis após o envio, ou seja, está totalmente dentro do prazo, em relação ao seu contato, nós verificamos e você em momento algum entrou em contato conosco para saber do seu pedido, em nenhum meio de atendimento.
Estamos à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento. Agradecemos pela paciência.
Atenciosamente,
Paulo
Equipe CrocoKids Brasil