Crocomania

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Belo Horizonte - MG

04/06/2025 às 23:20

ID: 218871149

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Boa noite,

Há cerca de um mês, comprei uma Cross da Crocomania para o meu filho, mas ela veio em um tamanho menor do que eu esperava. Entrei em contato com a empresa e foi acordado que eu poderia realizar a troca. Para isso, eu deveria enviar a Cross pelos Correios, por conta própria, e assim que enviasse o comprovante de postagem, eles enviariam o produto no tamanho correto.

Fiz o envio há uma semana, encaminhei o comprovante, fotos e o código de rastreio conforme combinado. No entanto, desde então, não obtive mais nenhum retorno. Tenho tentado entrar em contato pelo WhatsApp e email, mas a empresa não está mais respondendo.

Gostaria de saber como proceder para reaver o produto que enviei ou, ao menos, obter uma resposta e garantir o envio da Cross no tamanho correto.

Aguardo retorno.