***** não entregues na ***** e falta de suporte humano

Olá! Aqui é a equipe da Crohn Streaming.

Antes de tudo, agradecemos por reservar um tempo para relatar o ocorrido e pedimos desculpas pela experiência que você teve. Entendemos sua frustração em dois pontos: a ausência de canais que deveriam estar disponíveis no seu pacote como os do Telecine e a sensação de não ter sido atendido(a) por alguém capaz de resolver de fato o seu caso. Reconhecemos que ficamos abaixo do que você esperava e do padrão que buscamos oferecer.

Queremos corrigir isso o quanto antes. Nesse caso, você pode escolher entre fazermos a troca e concedermos +30 dias adicionais de serviço, ou o reembolso do valor pago o que for melhor para você.

Para que possamos localizar seu cadastro com agilidade, pedimos a gentileza de confirmar por aqui o e-mail ou telefone utilizado na compra.

Seguimos à disposição e comprometidos em resolver a sua solicitação.

Atenciosamente,
Equipe Crohn Streaming

Diante da resposta da empresa e das opções que me foram dadas, prefiro a troca do plano contratado em outro que inclua os canais Telecine e demais não inclusos neste meu, com mais 30 dias de concessão. O serviço foi contratado pelo telefone/whatsapp: *****

Olá! Tudo bem?

Conforme solicitado, realizamos a troca do seu plano para uma opção que contempla os canais informados, incluindo os canais Telecine.

Os novos dados de acesso já foram encaminhados, e também adicionamos +30 dias de serviço como forma de compensação pelo transtorno ocorrido.

Pedimos, por gentileza, que verifique o novo acesso e, caso tenha qualquer dificuldade, entre em contato conosco para que possamos auxiliá-lo.

Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de resolver a situação.

Atenciosamente,
Equipe Crohn Streaming