Negligência e Falha no Diagnóstico de Problemas Periodontais e Restaurações Mal Executadas
Resolvido
Goiânia - GO
09/09/2025 às 16:11
ID: 226491907
Sou cliente há anos e sempre realizei as avaliações periódicas e limpezas a cada 6 meses. Durante todo esse período, sempre me informaram que não havia nada a tratar. Eu questionava a retração gengival e a resposta era de que seria apenas estética.
A perda óssea já estava evidente em 2023 e nunca me foi informada. Em janeiro deste ano, a única indicação recebida foi a de realizar uma limpeza periodontal, sem qualquer orientação sobre a gravidade do quadro.
Recentemente, procurei um ortodontista que ficou chocado com o grau de perda óssea e retração gengival que apresento, além de apontar restaurações mal executadas. Um periodontista também avaliou meu caso e confirmou que já está em estágio avançado, sendo necessário enxerto.
Fico extremamente decepcionada, pois, apesar de passar por avaliações periódicas, ninguém identificou ou me alertou sobre a gravidade do meu caso, mesmo eu questionando.
Muito decepcionada por ter confiado no trabalho do CROLL, desperdiçado anos e muito dinheiro.
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Resposta da empresa
12/09/2025 às 09:51
Avaliamos o seu caso junto com nossa equipe clínica multidisciplinar, revisamos todos os exames realizados aqui conosco e entendemos que o tratamento indicado para a sua condição é exatamente o que já vinha sendo realizado: tratamento periodontal com retornos periódicos.
Esses acompanhamentos são fundamentais para preservar a saúde da gengiva, controlar o processo inflamatório e manter a perda óssea estabilizada, garantindo mais saúde e segurança ao longo do tempo. Inclusive, podemos confirmar a eficácia desse tratamento, uma vez que não houve perda óssea significativa durante esse período.
Temos uma postura conservadora em relação à indicação de cirurgias e enxertos, pois diversos fatores são cuidadosamente analisados antes de recomendarmos esse tipo de procedimento.
No seu caso, entendemos que esses tratamentos não seriam os mais adequados naquele momento.
Priorizamos sempre a saúde e o bem-estar dos nossos pacientes, assim como a durabilidade dos tratamentos, atuando com segurança e dentro da ética que norteia o nosso trabalho.
Ressaltamos ainda que todos os nossos tratamentos contam com garantia, o que reforça nossa responsabilidade, segurança e compromisso em manter um bom relacionamento com nossos pacientes.
Consideração final do consumidor
12/09/2025 às 09:53
atenciosos
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10