Não pude realizar minha panorâmica

Senhora Grete lamento que nós não tenhamos conseguindo superar suas expectativas e agradeço a oportunidade, para que possamos justificar o ocorrido. Somos prestadores de serviços de vários convênios e entre tantos, a Plena Odonto. Todos os convênios têm cláusulas especificas de atendimento. O valor do seu exame é R$ 75,00 particular. O Convênio nos paga muito menos. O aceite de nossa parte no valor particular, quando o paciente diz que tem convênio, sugere ao mesmo, que nós do CROM , forçamos o paciente à fazer o pagamento particular por ser um valor maior, que receber o convênio, um valor menor. Isto está em contrato.

Parágrafo Segundo. Caso ocorra por parte do CREDENCIADO a cobrança indevida de
qualquer procedimento do beneficiário da Plena Odonto, esta fica autoriza a descontar o
valor cobrando indevidamente no próximo repasse ou caso não tenha saldo, nos próximos
repasses, cabe-se abertura da análise pela CONTRATANTE do possível descredenciamento
do CREDENCIADO.
Novamente, lamentamos o ocorrido, mas seguimos as regras dos convênios.
A recepção lhe orientou a pedir digitalmente, o pedido do exame que não estava em sua posse, seguindo as regras do convênio, o que seria facilmente liberado e o exame poderia ser realizado dentro da sua cobrertura, porem a senhora optou em não contatar o o profissional para tal pedido.
Referente ao estacionamento, temos regras para a validação do mesmo.

Senhora Grete lamento que nós não tenhamos conseguindo superar suas expectativas e agradeço a oportunidade, para que possamos justificar o ocorrido. Somos prestadores de serviços de vários convênios e entre tantos, a Plena Odonto. Todos os convênios têm cláusulas especificas de atendimento. O valor do seu exame é R$ 75,00 particular. O Convênio nos paga muito menos. O aceite de nossa parte no valor particular, quando o paciente diz que tem convênio, sugere ao mesmo, que nós do CROM , forçamos o paciente à fazer o pagamento particular por ser um valor maior, que receber o convênio, um valor menor. Isto está em contrato.

Parágrafo Segundo. Caso ocorra por parte do CREDENCIADO a cobrança indevida de
qualquer procedimento do beneficiário da Plena Odonto, esta fica autoriza a descontar o
valor cobrando indevidamente no próximo repasse ou caso não tenha saldo, nos próximos
repasses, cabe-se abertura da análise pela CONTRATANTE do possível descredenciamento
do CREDENCIADO.
Novamente, lamentamos o ocorrido, mas seguimos as regras dos convênios.
A recepção lhe orientou a pedir digitalmente, o pedido do exame que não estava em sua posse, seguindo as regras do convênio, o que seria facilmente liberado e o exame poderia ser realizado dentro da sua cobrertura, porem a senhora optou em não contatar o o profissional para tal pedido.
Referente ao estacionamento, temos regras para a validação do mesmo.

Sou advogada e não existe vocês exigirem que eu faça pelo convênio, apenas fiz uma pergunta se aceutaroa o convênio plena. Mas estava disposta em fazer no particular, uma vez que não teria tempo para vir outro dia devido meu trabalho. Vocês negaram meu atendimento em não deixar eu fazer no particular, não sou obrigada usar meu convênio, uso quando quero. Em relação ao pedido que meu dentista poderia fazer ele faria sim. Só que não ontem, pois ele já estava de saída do consultório dele. Onde achei tremendo falta de profissionalismo vocês negarem um atendimento no particular uma vez apenas que perguntei se atendia o convênio plena !!!!
Vocês deveria ter mais empatia pelas pessoas, coisas que não tiveram . E aceitar eu pagar no particular independente de eu ter plano odontológico ou não. Era caso de emergência!
Volto a dizer, NEGARAM ATENDIMENTO PARA EU FAZET NO PARTICULAR, SO PQ FIZ UMA PERGUNTA SE ACEITARIA O CONVENIO PLENA ! ALEM DO QUE POR 4 OU 5 MIN AINDA TIVE QUE PAGAR O ESTAVIONAMWNTO NO VALOR DE R$ 11.00 QUE NEM O PAPEL DO ESTACIONEMENTO QUIS VALODAR POR EU NAO TER REALIZADO O PROFEDIMENTO POR *ERRO DE VOCES*

Dra Grete, entendo perfeitamente sua colocação, mas entendo que quando assumimos o compromisso em trabalhar com um determinado convênio, aceitamos as condiçoes impostas.

Lamento a situação ocorrida, mas seguimos as regras impostas pelos convênios. As explicações reais foram justificadas, por mais ilógicas que pareça, aceitamos essas condições que abrangem nos prestadores e porque não dizer, os conveniados.