PÉSSIMO ATENDIMENTO

Question

Péssimo atendimento!! Primeiro ponto é que não sei com quem conversei pois a pessoa não se apresentou. Segundo ponto é que a pessoa que é RESPONSÁVEL pelo atendimento no Whatsapp parece que não gosta do trabalho ou que simplesmente não quer executá-lo. Entrei em contato com eles pela primeira vez via Whatsapp para saber sobre a documentação ortodôntica pois vou precisar colocar aparelho e eu não sei como funciona esse procedimento. Perguntei como fazia para fazer essa documentação e ela me respondeu com o link do site, com um tom de "se vira e procura lá". De cara achei HORRÍVEL, pois se estou entrando em contato por mensagens é porque não achei no site e eu queria que alguém capacitado me explicasse melhor, mesmo assim entrei para ver se encontrava a resposta e não tinha nada do que eu precisava.
Hoje entrei em contato novamente para agendar o exame e eu fui atendida de uma forma tão negativa que até me surpreendi. Eu pedi o telefone do lugar para conseguir agendar o exame, já que ela me explicou que com ela não dava pra agendar e ao invés de me passar o contato e encerrar o assunto, preferiu discutir comigo.
Ah, só mais um detalhe: se os clientes pedem uma informação novamente é pq eles não tem aquilo que precisam, caso contrário, não perderiam tempo entrando em contato com a empresa, ainda mais sabendo do péssimo atendimento.
Simplesmente NÃO RECOMENDO PARA NIGUÉM. Acho que um lugar com um péssimo atendimento só tem a perder, afinal, pesquisas mostram que mais de 60% da população prefere pagar um pouco mais caro e ir em lugares onde são bem atendidas do que irem em lugares onde são tratadas desse jeito.
O print das conversas vocês encontram na avaliação que deixei no Google.