Croma

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São Paulo - SP

24/08/2020 às 14:35

ID: 110859931

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Efetuamos uma compra de uma Boneca Reborn Realista Julia em 22/Jul (Pedido *******) na https://******* com Envio Expresso com Seguro e intermediação do Mercado Pago, que promete a entrega entre 15 e 20 dias. Até hoje não recebi o produto, enviei diversos emails para ******* e nenhum deles foi recebido. O código de rastreio ******* informa que o produto saiu de Cajamar-SP e foi para Rio Branco - AC !?!?!?. O produto em questão era presente de aniversário da nossa filha. Estamos bastante frustrados e chateados com essa situação. Como essa venda teve intermediação do Mercado Pago, reclamei com eles e se limitaram apenas a devolver o dinheiro sem nenhuma explicação ou justificativa. Minha filha ficou sem o presente dela !!! Queriamos a mercadoria entregue conforme o pedido e não o dinheiro de volta.