Perda álbum de formatura do integrante da comissão de formatura e falta de respeito com consumidor

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Mococa - SP

12/04/2014 às 21:01

ID: 8532883

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No final de ******* como integrante da comissão de formatura da Fatec Mococa no curso de Informática com ênfase em gestão de negócios realizei a negociação dos serviços prestados para festa de formatura entre elas o serviço de fotografia e filmagem.

Na época fechei com a empresa Cromos Formatura diretamente com o proprietário Sr. Jerry , no qual tenho todos os e-mails trocados da época.

A festa ocorreu em *******, contudo até o momento não recebi meu álbum de formatura, tentei entrar em contato várias vezes no decorrer destes anos e nunca tive uma resposta da empresa.

Chegaram a dizer que vieram até minha casa entregar o álbum que não encontraram ninguém várias vezes, estranho que para fechar negócio conseguiram me achar seja por celular ou e-mail.

Quando tentava contato que não foram poucas vezes sempre me diziam que estavam procurando, que ia pegar backup, desculpas e mais desculpas.



Recentemente tentei mais uma vez contato e foi mais uma vez revoltante, pois tive dificuldade de encontrar o Sr. Jerry, funcionários informando que estava resolvendo e nada ABSOLUTAMENTE NADA.



Confiei a esta empresa o trabalho de registrar uma grande conquista da minha vida que o tempo não irá voltar para desistir da contratação e, além disto, não tenho nenhuma imagem deste momento, pois em contrato a empresa limitou a utilização de câmeras.





Agora quero saber desta empresa o que será feito, será que irão continuar a me enganar, coisa que fazem desde *******? Vocês não têm nem o respeito com o consumidor e ser humano, que batalhou para formar em uma faculdade estadual, que trabalhava e estudava para conseguir o tão sonhado diploma de ensino superior e que, além disto, foi o principal articulador de vocês terem prestado o serviço para toda a turma diurna e noturna da época.

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Resposta da empresa

15/04/2014 às 17:05

Foi entrado em contato com o cliente e esta sendo resolvido!

Réplica do consumidor

26/04/2014 às 08:48

Até o momento não tive nenhuma resposta, entraram em contato para pedir uma identificação minha e "procurar" minhas fotos mas até agora tenho apenas a mesma reposta de anos "Nenhuma informação"

Réplica do consumidor

18/06/2014 às 18:13

Novamente entrando no círculo vicioso de sem respostas

Réplica da empresa

23/06/2014 às 15:01

as fotos estão na empresa para negociação,inclusive ja foram enviadas cópias da fotos para o cliente por email,para confirmaçao e estamos aguardando, uma posição do cliente para impressão da fotos e entrega do album.....

Consideração final do consumidor

02/07/2014 às 16:41

Conseguiram resolver o caso relatado após o período informado.
Para realizar novo trabalho iria realizar uma análise e um bom alinhamento antes de fechar negócio.
Contudo creio que a empresa apresenta uma melhor organização em relação ao período.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

4