Pedido de Natal não enviado e estorno não realizado
Resolvido
Brasília - DF
24/02/2026 às 10:07
ID: 241511051
Fiz uma compra para o natal dia 03/11/2025 e simplesmente nao enviaram nem metade dos produtos. Solicitei o estorno, falaram que fizeram, me mandaram o comprovante. Mas nunca foi estornado no meu cartao. Estou completamente decepcionada com a empresa. Foi minha primeira compra e ja tive esse transtorno. Gostaria do estorno ou de um cashback.
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Resposta da empresa
24/02/2026 às 10:30
Bom dia Sra. Vanessa,
Agradecemos o contato e informações enviadas.
Direcionamos as informações ao setor responsável para análise do estorno.
Deixamos a Sra. na cópia do e-mail para registro.
Solicitamos urgência ao processo.
At.,
Equipe Cromus
Consideração final do consumidor
24/02/2026 às 11:44
Rapido e resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10