55 dias sem o produto descaso
Em réplica
São Sebastião - SP
20/04/2022 às 07:32
ID: 142094533
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra através de uma propaganda no Instagram de um óculos.... Ao se passar 15 dias entrei em contato com a https://******* só aceita WhatsApp. A mesma falou que teria que aguardar 35 dias úteis.
Meu status do pedido não muda está: despachado para o país de destino.
Já se passaram 55 dias úteis e até agora ninguém me dá atenção só fica falando que amanhã alguém entra em contato. Esse amanhã nunca chega.
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Resposta da empresa
23/04/2022 às 13:29
Olá Eduardo! Tudo bem?
Verificamos que o setor de suporte já lhe retornou por e-mail sobre o caso.
Lamentamos profundamente por ter tido a necessidade de abrir uma reclamação dentro desse canal, sabemos como um processo de compra online pode levar a muitas incertezas e descontentamentos quando não é feito com a empresa certa.
Gostaríamos de reforçar que estamos a disposição para o que for preciso.
Atenciosamente,
Equipe Cronieri
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Réplica do consumidor
24/04/2022 às 04:58
Qual será a solução. Não tive meu dinheiro reembolsado. Nem um retorno sobre oque aconteceu com o pedido.
Vcs estão a disposição em relação a oque pois há mandei email não tive resposta. Através do whatsapp, vamos falar com o Suporte e nada. Instagram não responde. Quero meu óculos ou meu dinheiro.
Réplica da empresa
28/04/2022 às 15:47
Olá Eduardo! Tudo bem?
Verificamos que o setor de suporte já entrou em contato com o senhor novamente e que o seu pedido está sendo reenviado.
Gostaríamos de reforçar que estamos a disposição para o que for preciso.
Atenciosamente,
Equipe Cronieri
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