Cronomac

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

26/03/2026 às 15:15

ID: 244417225

Fiz uma compra na Cronomac de um manômetro elétrico de pressão do óleo , da linha VW , no site com todas as regras conforme a loja dispõe , foi aí que começou meus problemas , recebemos o item com o Led da cor errada , que havia sido solicitado na cor verde , inclusive enviado além da informação na compra , mandei um e-mail no próprio site na área contato - fale conosco , onde solicitei um possível envio urgente com maior brevidade , mesmo pagando o frete cobrado , e que mesmo assim não foi acatado e também frisamos mais uma vez a cor do Led via contato , foi então que recebemos o item depois de alguns dias com a cor errada , após contatar com vendedor via zap , o mesmo solicitou a foto do produto , mandamos a foto e constatou o erro , pois é , combinamos que estaria enviando novo led na cor correta , para troca do que já tinha comprado , pois o carro estava na oficina aguardando para finalizar o serviço , e para nossa surpresa !! , após esperar mais 2 dias , o led chegou , e então ??? Novamente errado não era na cor certa , ligamos novamente reclamando e mais uma vez velhas desculpas , informaram que seria feito a troca , mas o envio seria novamente por mais 2 dias no mínimo , acontece que temos prazo na oficina ,além de guincho do carro programado para retirar o carro , e a empresa nos disse que só pode mandar via Sedex normal , sugeri um motoboy , não foi acatado , que não podem fazer nada , solicitei que fosse encaminhado então via Sedex 10 ou 12 , para receber e dar tempo de re-fazer o serviço e ainda retirar o carro , para não pagar estadia e perder ainda o agendamento do guincho , mas como sempre a empresa não está preocupada com os prejuízos do cliente e seus custos causados pelos seus próprios erros , daí nos disseram que não poderiam enviar nesta modalidade do Sedex , e ficamos assim , desta forma estamos ainda no aguardo de uma posição e o recebimento do item correto ou rastreio de envio , ou qualquer confirmação . Os custos na oficina seguem sendo contabilizados pela paralização e estadia .