Atraso na entrega de máquina para processamento de laranjas pela Cronos Agrícola e Industrial, impactando o início da safra.
Resolvido
Tapiramutá - BA
20/05/2026 às 09:17
ID: 249158081
Realizei a compra de uma máquina completa para lavar, polir e classificar laranjas com a Cronos Agrícola e Industrial. O prazo de entrega acordado em contrato foi de 45 dias úteis, pois precisava do equipamento pronto para o início da minha safra. Já se passaram mais de 50 dias, a colheita já começou e o maquinário ainda não foi entregue. Sempre que entro em contacto com o setor comercial ou de pós-venda, dão uma desculpa diferente sobre a falta de componentes ou atraso na montagem. Exijo uma resposta clara e a entrega imediata!
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 10:28
Bom dia!
Informamos que houve imprevistos na [Editado pelo Reclame Aqui] de fornecimento de alguns componentes essenciais para finalização do equipamento, o que acabou refletindo no cronograma inicialmente previsto. Sabemos que o prazo acordado é extremamente importante e reconhecemos sua insatisfação diante da situação.
Seu pedido já foi colocado em prioridade junto ao nosso setor de produção e logística para conclusão e envio o mais rápido possível. Nossa equipe responsável também irá entrar em contato diretamente para passar uma posição atualizada e transparente sobre a entrega.
Consideração final do consumidor
20/05/2026 às 11:42
Bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10