Esteira para transportadora
Resolvido
Montes Claros - MG
30/04/2025 às 16:27
ID: 215996235
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEntão, fiz uma compra de uma esteira para transportadora, onde o funcionário da cronos pro agro industrial, me pediu o prazo de uma semana para me entregar o equipamento. Na data prevista para entrega, tentei contato por horas e ninguem me atendeu e nem respondeu mensagens. Vindo a responder após dois dias. Informando que o funcionário teria agido de forma errada, ao pedir apenas uma semana de prazo. Me informou também que eles iam me entregar o equipamento com 10 dias, apartir da data da compra. Hoje ja esta fazendo 20 dias e ninguem da empresa responde ou se quer devolve o dinheiro.
Saliento que minha cidade e bem distante da base deles, meu prejuízo poderia ser bem maior.
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Resposta da empresa
06/05/2025 às 17:40
Olá! Tudo bem?
Compreendemos sua insatisfação.
Avaliando seu caso, vimos que o vendedor responsável pela sua venda (já não trabalha mais conosco), prometeu entrega pra 4 dias, que não é tempo suficiente nem pra recebermos os materiais que precisamos pra fabricar.
O prazo correto, que inclusive consta nos nossos orçamentos enviados aos clientes, é de 30 dias úteis.
De toda forma, nosso diretor se prontificou a resolver seu caso com urgência e assim está sendo feito.
Assim que o equipamento estiver pronto, avisaremos para que possam carregar.
Desde já agradecemos pela compreensão.
Réplica do consumidor
06/05/2025 às 18:01
Na realidade não, ja me passaram 4 previsões, nenhuma delas foram cumpridas pela empresa. Aguardando pelo 5 agendamento feito que será na sexta-feira dia 9/05. Caso venham a cumprir virei aqui informar aos clientes. Quanto a data programada, foi de 4 dias verbalmente e 10 dias , descrito no contrato. Havendo essa discrepância por parte da contratada, previsão de 4 dias foi ate descartada por nos, devido ninguém nos responder nesse período , vindo a responder 6 dias após.
Resumindo:
Prazo de 4 dias
Prazo de 10 dias
Prazo de 15 dias
Prazo de 18 dias
Todos não foram cumpridos
Sexta-feira dia 9/05 fará 30 dias da data da compra.
Réplica da empresa
04/06/2025 às 15:39
Ola, Roberth!
Gostaria de um retorno seu e de sua empresa sobre o recebimento do equipamento que foi carregado na sexta feira (30/05/25).
Nossa empresa segue a disposição e ficamos no aguardo do seu retorno.
Att,
Equipe CronosPro
Consideração final do consumidor
16/06/2025 às 10:39
Então, precisaria vir aqui para reconhecer o empenho da empresa para resolução do problema, e foi resolvido.
Qualidade do produto: 10
Atendimento pós venda:8
Compraria novamente: sim! Tendo maior transparência no pos venda
Para quem procura um produto bom, confiável pode sim realizar a compra com a empresa.
Obrigado pelo empenho,
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7