Reclamação em réplica

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Barreiras - BA

11/04/2025 às 11:20

ID: 214535635

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COMPRAMOS UMAS PEÇAS DE REPOSIÇAO PARA UMA MÁQUINA QUE SELECIONA LIMÃO NO DIA *****, NO VALOR DE *****, NOS DERAM O PRAZO DE DEZ DIAS PARA DESPACHAR AS PEÇAS, E DESDE ENTÃO ATÉ O DIA DE HOJE ***** AS PEÇAS NÃO FORAM DESPACHADAS, O VENDEDOR NÃO RESPONDE AS MENSAGENS, E AS VEZES QUE RESPONDEU MENTIU ELEGANDO QUE JA IRIA ENCAMINHAR AS PEÇAS, O SETOR FINANCEIRO DA EMPRESA MUDOU ATE O CONTATO, OUTROS CONTATOS QUE CONSEGUI NA INTERNET NÃO DA LIGAÇAO. UMA GRANDE FALTA DE COMPROMETIMENTO COM OS CLIENTES, ESTAMOS NECESSITANDO DAS PEÇAS E ATE AGORA NADA.

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Resposta da empresa

06/05/2025 às 16:01

Ola! Tudo bem?
Compreendemos completamente sua insatisfação. No caso, as peças foram já despachadas e já constam como entregues. Consegue confirmar o recebimento, por gentileza?

Desde já agradeço pela compreensão e aguardo retorno

Réplica do consumidor

19/06/2025 às 11:40

MANDARAM ALGUMAS PEÇAS, PORÉM FALTANDO MAIS DA METADE, PROMETERAM MAIS UMA VEZ ENVIAR O RESTANTE ATÉ SEXTA FEIRA DIA 20-06-*******, SEGUIMOS COM O MAQUINÁRIO PARADO POR FALTA DAS PEÇAS E AGUARDANDO. PAGAMOS PELAS PEÇAS DIA 22-11-*******, DERAM UM PRAZO DE DEZ DIAS PARA DESPACHAR AS PEÇAS E ATÉ HOJE NÃO RECEBEMOS O MATERIAL TODO.