CRONOS DEDETIZADORA

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Brasília - DF

07/07/2025 às 22:50

ID: 221518203

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Contratei a empresa para fins de desentupimento. Ao chegar à minha residência, o funcionário avaliou o vaso sanitário e afirmou que havia entupimento na tubulação. Informou que o serviço seria feito com um fio/cabo, cobrando R$ 180 por metro utilizado.

Nenhum orçamento completo foi apresentado. Fui apenas informada verbalmente sobre o valor por metro, com a observação de que geralmente não passa de poucos metros. Durante a execução, o funcionário ia dizendo: Já está em dois metros, agora quatro metros, até chegar a seis metros, totalizando R$ 1.080,00.

Durante o processo, o funcionário repetia frases como:

> Esse valor tá justo, né, moça?,
A gente teve custo, veio de carro


Essas falas foram ditas em tom aparentemente amigável, mas com efeito de pressão emocional disfarçada, tentando me convencer de que o preço era aceitável mesmo sem contrato ou orçamento fechado.

Me senti constrangida e sem opção real de recusar ou parar o serviço, que já estava sendo executado.

Após o término, diante da cobrança elevada, meu marido entrou em contato telefônico com a empresa. A empresa então aceitou negociar, reduzindo o valor para R$ 900, divididos em três parcelas, o que mostra, de forma implícita, que até eles reconheciam o excesso do valor inicialmente cobrado.

Apesar da redução, continuo considerando que houve prática abusiva, aproveitamento da situação de urgência e violação do direito à informação e à liberdade de escolha. Também não foi emitida nota fiscal nem contrato ou recibo com descrição do serviço.


Solicito que a plataforma Reclame Aqui) analise a conduta da empresa, considerando:

1. A ausência de transparência e orçamento fechado antes da execução;


2. A prática abusiva de cobrança por metro reconhecida como frequente em [Editado pelo Reclame Aqui] no setor;


3. A pressão emocional sobre o consumidor;


4. A ausência de nota fiscal;


5. A negociação feita posteriormente como tentativa de resolver o problema sem assumir irregularidade.


Peço ainda que, se cabível, a empresa seja notificada e que outras medidas educativas e protetivas sejam adotadas para evitar que mais consumidores passem por essa situação.