Atendimento demorado e falta de assinatura em pedido de exames
Resolvido
Contagem - MG
07/01/2026 às 13:48
ID: 236932045
Minha reclamação é sobre a equipe que trata o wpp. Demora muito pra dar o retorno e a atendente não conclui o atendimento. A dias pedi segunda via de pedido de exames além de demorar a me enviar, enviou sem o carimbo e assinatura do médico. Que laboratório que aceita o pedido dessa forma. É muita má vontade pois paguei absurdo pra um procedimento pra ser tratada com pouco caso.
Tive que fazer contato direto com o médico pra conseguir o que eu precisava.
Compartilhe
Resposta da empresa
12/01/2026 às 15:56
Lamentamos profundamente o inconveniente o qual passou a senhora Nádia, porém por razões alheias ao nosso controle, ficamos sem acesso ao canal de atendimento ora reclamado, WhatsApp. Essa interrupção de serviço por parte da Meta ocasionou prejuízo no atendimento a vários pacientes.
Informamos que tal situação foi contornada e resolvida, porém agora nosso canal agora tem novo número (31)3384-7119.
Quanto a situação da reclamante, conforme exposto pela mesma, foi resolvida diretamente com o médico responsável pelos cuidados da mesma.
Reforçamos nosso compromisso em atender nossos pacientes sempre com maior atenção e cuidado.
Cordialmente,
Equipe Cronos Medicina Diagnóstica
Consideração final do consumidor
13/01/2026 às 13:29
O médico responsável fez o contato comigo e encerrou meu tratamento pois achou que eu quebrei as regras da medicina de confiança cliente/medico e que eu não pensei nele ao reclamar. Ou seja, o cliente sempre estará errado ao reclamar o que é de direito.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3