Clínica que não visa o paciente, visa dinheiro

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Nova Lima - MG

13/05/2024 às 23:29

ID: 188713689

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Minha nora procurou a clínica para perder 8 quilos, e perdeu a vida, pedimos socorro desde o dia da colocação do balão, foram negligentes, a mandou de voltar para casa com uma perfuração no estômago, causando uma infecção generalizada. Cansamos de ligar pedindo ajuda, porém ninguém nos atendeu, nem respondeu ao WhatsApp, depois que veio a óbito e foi procurado pelo médico que tentou salvar a vida dela, está tentando tirar a culpa dele e jogar na paciente. Queremos justiça, para que mais ninguém sofra como ela e a família que perdemos o chão.

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Resposta da empresa

14/05/2024 às 07:10

Nota de esclarecimento

Primeiramente, a Clínica e os profissionais solidarizam-se com a dor da família.

Em relação aos fatos, cumpre esclarecer que o procedimento de colocação de balão intragástrico é indicado para pacientes com sobrepeso ou obesidade, conforme literatura médica (imc 25 /consenso brasileiro de balão intragástriico ) sendo que todos os requisitos para tal procedimento foram atendidos no caso em questão.

Houve a contratação da Clínica para realização do referido procedimento, realizado em 26/04/*******, por médico especialista em endoscopia e cirurgia há mais de 20 anos, sendo referência profissional na área.

Importante esclarecer, que no Termo de Consentimento assinado deste procedimento são descritos os possíveis riscos constantes da literatura médica como complicações, sendo que todas as orientações e esclarecimentos foram informados à paciente.

O procedimento ocorreu sem qualquer intercorrência, sendo a paciente liberada com acompanhante, sem sintomas, com agendamento de retorno para o dia seguinte, para fins de acompanhamento, mas sem comparecimento da paciente.

A paciente não atendeu aos chamados da Clínica para retorno.

Após, a pedido da paciente, o balão intragástrico foi retirado, em 02/05/*******, também sem qualquer intercorrência. A paciente deveria retornar à Clínica no dia seguinte, 03/05/*******, conforme retorno agendado, mas não retornou.

Ocorre que, apesar da insistência por comunicação, a paciente não retornou contato, tampouco compareceu na Clínica.

Após 05 dias, houve informação sobre o procedimento cirúrgico a qual a paciente foi submetida, junto ao Hospital de Nova Lima, e, mais tarde, no mesmo dia, houve informação sobre o falecimento da paciente.

Segundo consta, houve aspiração pulmonar na intubação oro traqueal (IOT).

A Clínica e os seus profissionais não obtiveram ciência do estado de saúde da paciente, apesar da insistência, pois não houve comunicação, e, infelizmente, não foi possível auxílio, apesar da disponibilidade da Clínica e seus profissionais.

Ocorre que pessoas estão manifestando inverdades em redes sociais, acusando a Clínica e seus profissionais do [Editado pelo Reclame Aqui] de omissão de socorro, bem como erro médico, o que inexiste no presente caso.

Existem pessoas que estão afirmando que a Clínica negou a retirada do balão, o que é inverdade, pois o mesmo foi retirado em 02/05/*******, sem intercorrência.

Toda conduta médica resta registrada no prontuário da paciente.

A Clínica e os seus profissionais estão à disposição da família ou autoridades para prestar todo esclarecimento e apresentar toda documentação necessária, a fim de comprovar a inexistência de erro médico, omissão de socorro ou qualquer ato que desabone a conduta ilibada da Clínica e do seu corpo médico.

Réplica da empresa

20/06/2024 às 13:18

Nota de esclarecimento

Primeiramente, a Clínica e os profissionais solidarizam-se com a dor da família.

Em relação aos fatos, cumpre esclarecer que o procedimento de colocação de balão intragástrico é indicado para pacientes com sobrepeso ou obesidade, conforme literatura médica (imc 25 /consenso brasileiro de balão intragástriico ) sendo que todos os requisitos para tal procedimento foram atendidos no caso em questão.

Houve a contratação da Clínica para realização do referido procedimento, realizado em 26/04/*******, por médico especialista em endoscopia e cirurgia há mais de 20 anos, sendo referência profissional na área.

Importante esclarecer, que no Termo de Consentimento assinado deste procedimento são descritos os possíveis riscos constantes da literatura médica como complicações, sendo que todas as orientações e esclarecimentos foram informados à paciente.

O procedimento ocorreu sem qualquer intercorrência, sendo a paciente liberada com acompanhante, sem sintomas, com agendamento de retorno para o dia seguinte, para fins de acompanhamento, mas sem comparecimento da paciente.

A paciente não atendeu aos chamados da Clínica para retorno.

Após, a pedido da paciente, o balão intragástrico foi retirado, em 02/05/*******, também sem qualquer intercorrência. A paciente deveria retornar à Clínica no dia seguinte, 03/05/*******, conforme retorno agendado, porém não retornou.

Ocorre que, apesar da insistência por comunicação, a paciente não retornou contato, tampouco compareceu na Clínica.

Decorrido cinco dias, houve informação sobre o procedimento cirúrgico a qual a paciente foi submetida, junto ao Hospital de Nova Lima, e, mais tarde, no mesmo dia, houve informação sobre o falecimento da paciente.

Conforme laudo, houve aspiração pulmonar na intubação oro traqueal (IOT).

A Clínica e os seus profissionais não obtiveram ciência do estado de saúde da paciente, apesar da insistência, pois não houve comunicação, e, infelizmente, não foi possível prestar auxílio, apesar da disponibilidade da Clínica e seus profissionais.

Ocorre que pessoas estão manifestando inverdades em redes sociais, acusando a Clínica e seus profissionais do [Editado pelo Reclame Aqui] de omissão de socorro, bem como erro médico, o que inexiste no presente caso.

Existem pessoas que estão afirmando que a Clínica negou a retirada do balão, o que é inverdade, pois o mesmo foi retirado em 02/05/*******, sem intercorrência.

Toda conduta médica resta registrada no prontuário da paciente.

Advieram novos fatos:
A paciente esteve em pronto atendimento em Nova Lima dois dias após retirar o balão, onde recebeu atendimento médico , porém omitiu o fato de ter feito a colocação e retirada do balão a médica que a atendeu e também aos seus familiares , sendo Medicada , recebendo uma lavagem no aparelho digestivo e sendo liberada para casa . Conforme documentado no prontuário da instituição de Nova Lima.
Possivelmente isso pode ter agravado o quadro da paciente, tal omissão de informação impediu o raciocínio clínico correto da médica que se soubesse do procedimento poderia ter contatado nosso serviço ou pedido uma tomografia da paciente e também uma avaliação do cirurgião de plantão três dias antes da complicação, o que mudaria com certeza o desfecho do caso.
Além disso, a profissional que a atendeu dois dias após retirar o balão relata em exame clínico que a paciente no momento da consulta 48 horas após retirar o balão tinha o abdômen livre sem irritação peritoneal , o que exclui a possibilidade de perfuração do estômago dois dias antes quando da retirada do balão .
Desta maneira solicitamos que qualquer publicação a respeito da imputabilidade de culpa sobre a clínica ou os médicos sejam retirados até que as verdadeiras causas do acontecido sejam esclarecidas .
A Clínica e os seus profissionais estão à disposição da família ou autoridades para prestar todo esclarecimento e apresentar toda documentação necessária, a fim de comprovar a inexistência de erro médico, omissão de socorro ou qualquer ato que desabone a conduta ilibada da Clínica e do seu corpo médico.