Desorganização da clínica
Respondida
Belo Horizonte - MG
27/01/2024 às 09:59
ID: 181387645
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOntem dia 26/01 fui realizar uma endoscopia, toda hora perguntei sobre o atestado e quando seria entregue e recebi a informação que seria entregue junto com o laudo. Fiz o exame e quando fui pegar o laudo não veio o atestado, aí solicitaram que eu pegasse pelo whatsapp da clínica. Fiquei de 10h da manhã até 16h solicitando e ninguém respondia. Eu liguei lá e fui atendida e me disseram que iriam enviar hoje porque o anestesista tinha ido embora. Me mandaram o atestado pelo whatsapp com meu nome errado e a data de assinatura errada. Clínica horrível e vou abrir uma reclamação no meu convênio que me indicou a clínica. Estou tentando ver se façam a correção do erro.
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Resposta da empresa
20/06/2024 às 12:53
Prezada Jessica Marina dos Santos Barbosa,
Primeiramente, gostaríamos de agradecer por nos comunicar sobre sua experiência. Lamentamos profundamente pelo transtorno que você enfrentou durante o processo de emissão do seu atestado médico.
Gostaríamos de informar que já corrigimos o atestado médico com seu nome e a data de assinatura correta. Pedimos desculpas pela confusão inicial e pelos inconvenientes que isso lhe causou.
Estamos empenhados em melhorar nossos processos internos para garantir que situações como essa não voltem a ocorrer. Sua opinião é extremamente valiosa para nós, e estamos utilizando seu feedback para fazer as melhorias necessárias.
Para qualquer dúvida adicional ou se precisar de mais assistência, por favor, entre em contato conosco diretamente pelo nosso telefone ou WhatsApp. Estamos à disposição para ajudar no que for necessário.
Agradecemos novamente pela compreensão e esperamos poder reconquistar sua confiança em nossos serviços.
Atenciosamente,
Equipe Cronos Medicina e Diagnóstica
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