Cronos Race

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Monte Mor - SP

01/04/2022 às 21:31

ID: 141122629

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Fiz a compra de uma jaqueta TEXX através do site https://******* da empresa CRONOS Racing no dia 18/03 as 14:52h algum tempo depois alguém da loja me envia msg pelo site da https://******* pedindo para entrar em contato para confirmar as medidas para não ocorrer nenhum engano em relação ao tamanho para não ter que efetuar a troca. Entrei em contato via Whatsapp conforme solicitado e enviei as medidas. No dia 26/03 recebo a jaqueta no meu endereço porem um tamanho menor do que escolhi no momento da compra. No mesmo instante entro em contato com a loja pelo mesmo numero Whatsapp e somente no dia 28/03 as 08;39h tive um retorno onde a pessoa que me atendeu me passou as informações de como solicitar a troca e o envio de volta da mercadoria. No mesmo dia na hr do almoço fui ate uma agencia do correio para despachar de volta a jaqueta para a loja. Depois disso começa a novela, venho cobrando uma posição da loja para saber se, após eles receberem o produto de volta e conferirem q esta conforme foi enviado pra mim, se o valor da compra será estornado no meu cartão de crédito, ou se será gerado um voucher no site do https://******* para que eu possa adquirir o mesmo produto no tamanho G ou algum outro produto ou se simplesmente eles vão trocar a jaqueta por um tamanho maior e me enviar novamente, mas ninguém da loja que me atendeu sabe me passar essas informações, cada hr é uma resposta, uma vez é que vai verificar com o responsável outra vez é que abriram um chamado na Submarino para saber como proceder, outra hr é que eles nunca tiveram esse tipo de problema e não sabem como resolver
e precisa ver com alguém da Submarino.. Mas nunca me dão uma resposta exata do que será feito.