Reclamação sobre cronometragem incorreta na prova da Unicamp FCA pela Cronoserv
Não resolvido
Rio Claro - SP
12/04/2026 às 12:23
ID: 245833939
Novamente fomos prejudicados pela cronometragem errônea da cronoserv. Fomos na prova da Unicamp FCA na categoria Quarteto masculino e fizemos no total de 21 voltas no tempo de duas horas.A cronometragem. Marcou 20 voltas errou no tempo dos outros participantes, fizemos. a prova com o pace médio de 3:30. A cronometragem errou na quantidade de voltas.e também no nosso tempo médio. Fomos até a mesa para fazer a correção, e, após a correção estávamos em primeiro lugar aí um membro da equipe que ficou em terceiro e da equipe que ficou em segundo foram também reclamar sendo que eles não fizeram o tempo médio que a gente fez. Nós mostramos ao mesário o nosso pace marcado no relógio Garmin enquanto os outros as outras equipes estavam mostrando no celular que é possível fazer alterações ou a contagem estaria errada, pois o aplicativo strava sempre joga o pace e no para baixo e a quilometragem para cima. Gostaria de solicitar uma retratação da cronoserv serve e a FC a Unicamp. Colocando a gente na posição que deveríamos estar é a segunda vez.Que são os prejudicados Nesta mesma competição e com essa mesma cronometragem.
Solicito também, após a correção, nossos troféus da colocação correta. Quatro troféus (um para cada membro da equipe) quarteto masculino.
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Resposta da empresa
12/04/2026 às 12:56
Nossa empresa possui um canal de atendimento, não recebemos qualquer solicitação via esse canal de atendimento
ficamos a disposição em nossos canais de atendimento
att
Réplica do consumidor
12/04/2026 às 16:26
Preciso de um e-mail para contato e conseguir enviar o texto completo.
No suporte do site não dá pra escrever tudo.
Réplica da empresa
12/04/2026 às 17:14
Réplica do consumidor
13/04/2026 às 08:43
Empresa não assume o erro, mesmo coma gente comprovando por meio de informações do relógio Garmin, dos print do resultado.
Não resolveu nada e ficou por isso mesmo.
Réplica da empresa
13/04/2026 às 08:53
Nos mostramos ao reclamante a cronometragem de todas as voltas, todas as informações foram prestadas,
a soma dos tempos fecha 1h59'40" estamos com resultado correto, não cabe retificação
Consideração final do consumidor
13/04/2026 às 08:54
Não assume o erro. Comprovamos tudo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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