Não recebimento de código de verificação para comunicação com cliente após pagamento de créditos na Cronoshare
Não resolvido
Queimadas - BA
06/07/2026 às 20:13
ID: 253239781
Sou designer e me cadastrei para recebimento de propostas de trabalho na Cronoshare, paguei
50 reais pelo pacote de créditos. As propostas são enviadas como espécie de solicitação de
orçamento pelo cliente ao site. Para que tenhamos acesso à envio de mensagem à estes clientes,
precisamos pagar um valor , que no meu caso custou 50 reais debitados no meu cartão de
crédito.
Em seguida o site envia um código de verificação, para que libere a comunicação entre cliente e
prestador de serviços. Fiz a solicitação de envio do código hoje, por volta das 10 horas o prazo
era de no máximo 2 horas, até agora 5 da tarde nunca recebi o SMS para desbloquear.
Tentei contato por tel e não obtive resposta até o momento. Já vi muita gente reclamando com
mesmo problema. Essa empresa so envia mensagem pronta que n resolve nada, mensagem sempre igual para todos os seus clientes
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 04:33
Olá, Avelino.
Agradecemos pelo seu contato.
Verificamos cuidadosamente o seu caso e esclarecemos que a ausência do SMS de verificação não ocorreu por uma falha do sistema.
Após análise do seu cadastro, identificamos que sua conta possui uma restrição de acesso à plataforma, decorrente de um histórico anterior já analisado pela Cronoshare, em conformidade com os nossos Termos e Condições de Uso, aceitos no momento do cadastro. Nesses casos, a plataforma exerce o seu direito de admissão e permanência, motivo pelo qual a conta não pode ser utilizada para aquisição de novos contatos.
Por esse motivo, a etapa de verificação por SMS não é concluída e o acesso aos contatos permanece bloqueado.
Gostaríamos de esclarecer também que não há qualquer interesse da Cronoshare em impedir o uso da plataforma após a aquisição de créditos.
Nosso objetivo é que os profissionais consigam entrar em contato com potenciais clientes e tenham sucesso na plataforma. Entretanto, também temos a responsabilidade de cumprir nossas políticas internas e aplicar nossos Termos e Condições de Uso de forma igual para todos os usuários.
Lamentamos que sua experiência não tenha sido a esperada, mas informamos que a decisão de restrição de acesso permanece mantida.
Atenciosamente,
Gláucia | Equipe Cronoshare
Consideração final do consumidor
19/07/2026 às 00:38
Estão tentando me enganar
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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