Atraso na entrega, falta de suporte e não estorno da compra na Crosby
Resolvido
Almenara - MG
17/09/2025 às 21:41
ID: 227199847
Realizei uma compra de mais de 3 mil reais na empresa CROSBY com data prevista para me entregar os produtos em 31 de julho de 2025, contudo o material não foi entregue e eles colocaram a culpa na LATAM cargo, fiz uma reclamação na Crosby, e eles me disseram que a Latam tinha errado e que postariam a encomenda novamente. realizaram um novo envio do objeto, porém com data prevista para entregar dia 14 de setembro, e até o momento não recebi o produto. E por último, pra ficar melhor, não consigo falar na empresa Crosby. Eles não me devolvem o valor pago e eu tô nessa situação difícil. Então compartilho com vocês que não é legal realizar compras na CROSBY, eles têm dificuldade de atendimento e de sanar os problemas dos clientes.
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Resposta da empresa
19/09/2025 às 13:08
Olá, Wallace!
Primeiramente, pedimos desculpas pela experiência negativa e entendemos totalmente a sua insatisfação com o atraso no recebimento do seu pedido.
Nosso time comercial já entrou em contato diretamente com você para tratar da situação e seguimos acompanhando de perto até a completa resolução. Seu pedido já foi reprocessado e está com nova previsão de entrega para a próxima semana. Estaremos atentos em cada etapa para garantir que a mercadoria chegue corretamente desta vez.
Reforçamos que seguimos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional. Nosso compromisso é assegurar que você receba seu produto e tenha a experiência que espera da Crosby.
Atenciosamente,
Equipe Crosby.
Consideração final do consumidor
26/09/2025 às 05:18
A crosby sofreu com a falta de compromisso da Latam cargo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8