App fora da Loja ! mais de 500 downloads, caiu

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Goiânia - GO

10/11/2025 às 15:14

ID: 231507863

Não ta aparecendo o app no google, e já tinha mais de 500 downloads, urgente!

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Resposta da empresa

10/11/2025 às 23:02

Agradecemos pelo envio do seu feedback, estamos sempre empenhados em melhorar nosso atendimento e a qualidade dos nossos serviços.

Nosso time DevOps verificou que o seu projeto foi retirado do ar pelo Google, pois não foram feitos ajustes de política de privacidade e termos de uso, que foram solicitadas à você, pela loja Google.

Para que o nosso time técnico possa te ajudar, precisamos dos acessos à loja Google, para verificar os motivos e te apoiar nos ajustes necessários nos documentos, com o objetivo de cumprir a LGPD.

Iremos te ligar para solucionamos a questão diretamente com você, nos envie a conta que nosso time técnico irá avaliar o motivo da suspensão pelo Google.

Nosso time financeiro identificou que o seu contrato de sustentação, está com 2 boletos em atraso, é importante regularizar essa pendência para que o time técnico possa resolver o seu problema.

Nossa ouvidoria e nosso setor de governança estão à disposição para sanar qualquer dúvida através do nosso site.

Nossa equipe de atendimento está à sua disposição, prezamos pelo excelente atendimento dos nossos clientes, pelo sucesso dos projetos e pela qualidade dos relacionamentos comerciais.

Consideração final do consumidor

11/11/2025 às 08:18

Funcionou deu certo! O time me explicou o que aconteceu e foi devidamente resolvido o problema que eu estava tendo. Fico grata. Continuarei utilizando as ferramentas.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10