Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

14/04/2017 às 21:14

ID: 25555489

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz uma denuncia no CROSP e mesma foi arquivada, disseram que o fato narrado por mim não constitui infração. Conto abaixo minha experiência e deixo um alerta.
O problema na odontologia brasileira começa quando as leis criam brechas para que dentistas com pouca experiência exerça funções de “especialista”. Vejam os esclarecimentos enviados pelo CROSP:
Informamos que a Lei Federal nº 5.*******/66 regulamenta a profissão Odontológica e concede ao cirurgião-dentista o direito de atuar em todas as áreas da profissão, além de adotar procedimento no âmbito odontológico”
O fato é que um generalista não tem a mesmas habilidades de um especialista, tomem muito cuidado ao escolherem um dentista. Quando um dentista não domina uma “técnica” a chance de algo dar errado é muito grande. E tem mais esclarecimentos:
“Saliente-se que a Odontologia não é uma ciência exata, onde se torna possível garantir resultados, pois depende não somente da técnica empregada ou do material utilizado, mas da resposta biologia do organismo de casa pacientem bem como da colaboração durante todo o tratamento, seguimento das orientações profissionais e outras fatores que permitem, assim, estabelecer uma relação de confiança e respeito entre as partes”
“Ainda, o código de ética odontologia dispõe em ser art. 3º, inciso I, que é direito fundamental do cirurgião- dentista diagnosticar, planejar e executar tratamentos com liberdade de convicção, respeitando o estado da ciência, seus conhecimentos e sua dignidade profissional”
Ou seja, fica muito fácil para um profissional incompetente se defender. O MEC é pouco rígido com as faculdades que oferecem o curso de odontologia, falta qualidade, espero que essas leis sejam revistas. Continuarei estudando e não me darei por vencido, chega de injustiças nesse País.
Cabe a nos cidadãos de bem filtrar os bons profissionais. Infelizmente essas informações não chegaram a min a tempo e hoje vivo um pesadelo com dores crônicas. De zero a dez minha nota para o CROSP é ZERO! Ainda bem que existem sites democráticos como o Reclame Aqui onde podemos ver e dar feedbacks sobre serviços.

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Resposta da empresa

15/04/2017 às 09:48

Carol Colega Alexandre Noberto bom dia

Caso haja alguma duvida sobre a atuação do CROSP ou reclamação sobre o mesmo, por favor entre em contato direto conosco por meio de nosso site ou canal específico da ouvidoria.
https://*******

Att

Ouvidoria CROSP

Réplica do consumidor

20/04/2017 às 01:49

O CROSP ouviu a dentista e em seguida arquivou a denuncia, sequer entraram em contato comigo para pedir mais informações. Eles Supôs verdade em tudo que dentista disse. Isso é um absurdo! O reconhecimento da vulnerabilidade do consumidor é a principal razão da existência e do desdobramento dos direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor, preponderantemente protecionista, ou seja, se o consumidor é a parte vulnerável (mais fraca), faz-se mister equacionar sua relação perante o fornecedor (isonomia) e, portanto, deve-se protegê-lo. Minha impressão é que CROSP só server para proteger quem o sustenta.

Consideração final do consumidor

29/04/2017 às 13:26

Péssimo!

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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