Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Fortaleza - CE

14/11/2024 às 13:28

ID: 202043117

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Não consigo entra no app pois fica travado na tela de atualização de endereço.

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Resposta da empresa

14/01/2026 às 16:05

Olá! Oliver tudo bem ?
Entrei em contato para te ajudar com o acesso ao app, por meio do número informado na reclamação, e fico no aguardo do seu retorno para dar continuidade ao atendimento.

Já vou deixar abaixo algumas orientações para resolver a situação:
Atualize o endereço solicitado e clique em salvar.
Caso a tela permaneça travada e não saia da página, faça a limpeza de cache do navegador/app.
Em seguida, deslogue e logue novamente para tentar acessar.

Assim que possível, me retorne para confirmarmos se o acesso foi normalizado ou se precisa de mais apoio. Estou à disposição!
Atenciosamente,
Equipe de Social Listening CrossX

Consideração final do consumidor

16/01/2026 às 09:04

Retorno um ano depois! Sério!?

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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