Cobrança indevida e dificuldade de atendimento após pagamento
Em réplica
Fortaleza - CE
11/06/2026 às 08:42
ID: 251095929
Estou recebendo cobrança indevida e [Editado pelo Reclame Aqui] de suspensão do serviço que já esta pago, isso j aconteceu uma vez, e a maior dificuldade e conseguir um atendimento para resolver esse problema, WhatsApp não responde, e-mail não responde..
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 10:30
Olá, tudo bem?
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e pela experiência que você teve. Essa não é a experiência que queremos proporcionar.
Queremos te ajudar da melhor forma possível, por isso entramos em contato via WhatsApp para dar continuidade ao seu atendimento de maneira mais ágil e próxima.
Seguimos à disposição por lá e vamos acompanhar seu caso de perto até a resolução, combinado?
Atenciosamente,
Equipe Social Listening | Hyperlocal
Réplica da empresa
17/06/2026 às 10:28
Olá, tudo bem?
Informamos que a baixa do pagamento já foi devidamente realizada em nosso sistema.
Dessa forma, não ocorrerá o bloqueio da plataforma.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno. Estamos trabalhando para agilizar a regularização dessas baixas de pagamento, para que no próximo mês esse tipo de situação não volte a ocorrer.
Ressaltamos que, caso precise de suporte ou deseje retomar o atendimento futuramente, nosso time permanece à disposição pelos canais abaixo:
WhatsApp:*******
E-mail: *******
Agradecemos a compreensão e ficamos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Social Listening | Hyperlocal