Perda de dados e falha no cadastro após atualização do aplicativo
Resolvido
Sorocaba - SP
26/01/2026 às 20:15
ID: 238892191
Uso o app a mais de 8 anos pra registrar meus Pr e evolução de treino. Depois da ultima atualização sumiram todos meus dados e registros. Tentei entrar e sair da conta e diz que nem existe o cadastro. Inadmissível eu perder todos meus dados.
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Resposta da empresa
03/02/2026 às 11:20
Olá, tudo bem ?
Sentimos muito pelo transtorno causado. Entendemos a gravidade da situação, principalmente por você utilizar o app há mais de 8 anos para acompanhar seus PRs e a evolução dos treinos.
Tentamos contato pelo número informado, porém não conseguimos retorno. Por isso, enviamos um e-mail para dar continuidade à tratativa e entender melhor o ocorrido, buscando a melhor solução o quanto antes.
Atenciosamente,
Equipe de Social Listening Hyperlocal
Consideração final do consumidor
07/03/2026 às 17:56
Ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7