Problema com cancelamento de plano anterior no aplicativo ***** para utilizar novo box de Crossfit
Resolvido
São Paulo - SP
14/05/2026 às 00:23
ID: 248599661
Frequentei outro box de CF, onde era necessário ter o CROSSX. Eu utilizava o Gympass. Me mudei e novo box que frequento, utilizam também o aplicativo. Eu preciso cadastrar neste novo box, *****, porém ele não deixa, pois fala que eu tenho que cancelar o plano anterior. Porém não tenho nenhum plano no crossx. Tentei contato pelo fale conosco no site e também pelo WhatsApp disponibilizado, mas sem respostas. Preciso que ajustem o app por favor. Aguardo. Obrigado
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 18:03
Olá, tudo bem?
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e pela experiência que você teve. Essa não é a experiência que queremos proporcionar.
Queremos te ajudar da melhor forma possível, por isso entramos em contato via WhatsApp para dar continuidade ao seu atendimento de maneira mais ágil e próxima.
Seguimos à disposição por lá e vamos acompanhar seu caso de perto até a resolução, combinado?
Atenciosamente,
Equipe Social Listening | Hyperlocal
Réplica da empresa
21/05/2026 às 15:12
Olá! Tudo bem?
Informamos que a demanda foi analisada e tratada junto às áreas responsáveis, e a situação já foi resolvida.
Seguimos em contato para os alinhamentos necessários e permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.
Agradecemos pela oportunidade de esclarecimento e seguimos à disposição para ajudar no que for necessário.
Equipe CrossX!
Consideração final do consumidor
24/05/2026 às 14:11
Só responderam por este canal. Obg
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9