CROSS CIRCUS

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Florianópolis - SC

11/12/2023 às 14:06

ID: 177948277

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Comprei um produto que tem tudo pra ser PURA FELICIDADE, mas sempre, a depender dos pós venda e entrega das empresas, a experiência que deveria ser de felicidade gera CAOS, FRUSTRAÇÃO e DESESEPERO.

O atendimento da Cross Circus foi encantador durante a compra da minha Lira, eu senti segurança de fazer a compra online, entendi melhor sobre a instalação, decidi o que compraria, tudo ótimo, promessa de entrega em, advinha? CINCO DIAS!

Mas aí, claro, começa um problema atrás do outro.

Entrei em contato perguntando sobre os dados de rastreamento de entrega, não responderam. Depois entrei novamente, não tinham os dados. Entrei em contato pela terceira ou quarta vez, a pessoa responsável me enviou um site que não funcionava.

Quando consegui acessar a tal transportadora, já tinha supostamente feito uma tentativa de entrega, sem sucesso. Em DIA e HORÁRIO que EU MESMO estava em casa. Ou seja, provavelmente não fizeram essa tentativa de entrega.

Mas tudo bem, seguir sorrindo, afinal é para nos fazer feliz.

Agora, é o fim da picada. Estou há quase uma semana tentando entrar em contato com a tal transportadora. Não atendem telefone NUNCA, e eu estou falando de NUNCA, NUNCA. Pq eu já tentei pra mais de 20 vezes, em todos os horários e dias possíveis. E o chat da transportadora, diz que eu não posso entrar na fila de espera, pq a fila já está muito grande, vê se existe isso?

Enfim, o que era pra ser 5 dias de entrega, vai fechar um mês na semana que vem aguardando, sem comunicação eficiente NEM com a Cross Circus, NEM com a transportadora.

Experiência negativa, tanto de pós venda quanto de entrega, infelizmente!