Cross Formaturas

Reclamar dessa empresa

Irati - PR

04/09/2025 às 10:44

ID: 226097089

Em janeiro de 2024 uma pessoa entrou em contato comigo para falar sobre o meu álbum de formatura, já havia recebido a visita e no momento não tenha condições de comprar. Foi me passado que entrariam em contato para agendar uma outra visita e desde então foi só problema. Nunca consegui esta visita, diversas mensagens todo mês sem resposta, em diversos contatos. Em Abril de 2025 finalmente alguém me respondeu e foi me passado que seria solicitado o histórico de negociação, após dias de demora me retornaram falando que o vendedor não ia vir para região e não tinha nem previsão.
Em 13 de agosto de 2025 me mandaram mensagem falando que iriam me enviar um link para escolhas das fotos e envio do correio, pois como eu tinha interesse e não tinha vendedor que viesse aqui, poderia ser feito desta maneira.
Foi me repassado os valores, as opções de parcelamento e o link após dias de atraso chegou.
Escolhi mais fotos do que tinha em contrato, me passaram o valor e me mandaram o contrato para assinatura. No contrato tinha incluso DVD, o qual eu nem participei, pois todos os eventos que teve foram antes de eu fechar a formatura, então eu não fui em nada, não teria porque eu ter um DVD que nem vou aparecer, então depois de muito explicar foi retirado e foi explicado que a demora era porque meu álbum FOI PARA DESCARTE, mesmo eu demonstrando interesse em comprar, então expliquei novamente, com print que eu tinha interesse, manisfestei fazia tempo que queria o album e por erro deles eu não tinha o álbum.
Após muita conversa me passaram a data de 3 dias para o envio, conforme fotos que eu tinha selecionado no link, me mandaram o contrato e eu assinei. Meu irmão iria passar na cidade e ele iria retirar para mim, mas conforme me informado ainda não estava pronto, aguardei a data que foi me passado que estaria pronto e foi me passado que liberou o código de rastreio, que já havia sido postado e me mandaram o código, eu pedi a chave pix e logo mandei a seguinte mensagem ''ok, quando chegar, eu pago e mando o comprovante aqui'' e assim foi foi confirmado pela pessoa - ''isso''
No dia seguinte eu fui rastrear o produto, pois como é na cidade ao lado chegaria rápido e dizia que não foi postado, então haviam me passado informação errada. Questionei e a mesma me passou que só iria enviar após eu pagar. Relatei que já havia informado que iria pagar após chegar e concordarem e assim me falaram que não iriam enviar o produto até eu pagar, depois de todos os problemas que tive relatei que não confio na empresa e que como foi concordado que eu pagaria após chegar queria fazer desta forma.
A pessoa me mandou um áudio INVENTANDO que eu falei que pagaria após chegar em casa, que enviaria o comprovante, palavras nunca ditas por mim, conforme print anexado.
Propus em pagar metade e metade quando chegasse, falou que tinha que confirmar com a gerencia e hoje me retornaram que não ia ser enviado sem eu pagar tudo, sendo que a pessoa combinou comigo o pagamento APÓS chegar o produto.
Quero o envio do material, pagamento conforme combinado e que prove que eu falei que chegaria em casa e mandaria o comprovante.
Espero resolver isso sem precisar ir para meios judiciais