Cross Life Team

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Embu das Artes - SP

03/06/2021 às 15:23

ID: 124792741

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Eu contratei os serviços da academia, e uma semana depois, por conta da pandemia, a academia fechou. Assim que reabriu solicitei o cancelamento, por que fui informada que os valores dos meses que a academia estava fechada seriam debitados, não concordei, além do mais me senti insegura por mtos alunos e professores estarem treinando sem máscara, e eu tbm não estava conciliando a academia com o meu emprego. Fui até a academia para conversar sobre o cancelamento, mas eles quiseram cobrar uma porcentagem de cancelamento absurda, de 20% , sendo que por lei o máximo seria 10%, e em tempo de pandemia, o correto seria não cobrar nada, perderam meu contrato, e a pessoa responsável pela academia evitou resolver meu problema, direcionou uma pessoa que nem fazia parte daquela academia para conversar comigo. Eu já estou vendo esse caso no Procon, pela falta de entendimento do meu problema pela academia, sendo que tudo poderia ter sido resolvido conversando. A unidade é a do Santo Eduardo, do Guilherme e da Vânia.