Entrega fora do prazo
Resolvido
Caraguatatuba - SP
10/03/2025 às 18:10
ID: 211801649
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCompramos ums luminaria tipo lampiao por cerca de R$ *******,00, sendo agendada a entrega, que seria feita por sedex. O produto nao chegou no prazo, pedimos o cancelamento da compra, porem a empresa diz que preciso recusar recebimento para depois verificarem qual medida tomar.
Nao tenho como recusar a entrega, pois nao posso ficar no endereco além dos dias que ja fiquei aguardando a boa vontade de entrega dos.correios.
por outro lado, nos Correios (onde tambem formalizei reclamaçao), dizem que nao entregaram porque sao entregadores novos que nao conhecem a regiao, o que nao é um problema meu.
Por essas e outras razoes, evito o uso da empresa Correios, que deveria ser privatizada a tempos, como tambem fazer negocio com empresas que ainda enviam seus produtos por Sedex.
https://*******, aguardo soluçao por parte da empresa, que em sua parceria com os correios torna-se solidária prlos problemas causados.
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Resposta da empresa
11/03/2025 às 15:09
Prezado, boa tarde.
Lamentamos o ocorrido.
Nossos envios no momento são majoritariamente com os correios, mas estamos sempre buscando novas formas para melhor atender todos os nossos clientes.
Sobre o seu caso, já foi recusado o recebimento conforme solicitado e com isso já efetuamos o estorno do pagamento conforme comprovante enviado em nossas mensagens no particular.
Caso ainda necessite de qualquer tipo de auxílio referente ao pedido, não hesite em nos procurar.
Agradecemos o contato e desejamos uma ótima semana.
Atenciosamente,
Equipe Crosster
Consideração final do consumidor
11/03/2025 às 15:56
Empresa idonea, resolveu o problema com agilidade. O problema é a forma de entrega, no caso os correios, que frequentemente atrasa entregas, nao avisa e o pior: muitas vezes mente dizendo que nao tinha ninguem para receber.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
11/03/2025 às 16:02
Agradecemos o reconhecimento e a compreensão. Fazemos o possível para solucionar da melhor maneira possível para ambas as partes.
Conte conosco sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Crosster