LANTERNA LED LENSER VEIO COM DEFEITO
Respondida
Campinas - SP
03/05/2024 às 14:12
ID: 188028745
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde,
Me chamo Matheus, no dia 29/04 comprei uma lanterna no site da Crosster, uma TFX led lenser Propus *******, ela possui um botão atras dela (único botão), que altera as intensidades da lanterna. porém ela está com essa função intermitente. Estou testando a lanterna desde ontem, carreguei a carga da bateria em *******%, mas a maior parte do tempo ela fica apenas em uma intensidade. e não troca nem pra mais fracas ( possui mais 2) e nem para a função estrobo.
queria saber como funciona a devolução. pois perdi a credibilidade na marca, e pretendo comprar outra.
Gostaria de um reembolso previsto por lei dentro do prazo legal.
Compartilhe
Resposta da empresa
03/05/2024 às 16:33
Olá, Matheus.
Lamentamos que o produto não tenha atendido às expectativas.
Enviamos uma solicitação de logística reversa aos Correios, e em breve deve chegar uma mensagem em seu e-mail com o passo-a-passo e o código a ser apresentado na agência para enviar o item para nós.
Desta maneira, assim que o recebermos de volta em nosso galpão, retornaremos o contato para as próximas tratativas de devolução do valor pago pelo produto.
Caso tenha alguma dúvida nesse meio-tempo, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Crosster