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Florianópolis - SC

20/09/2024 às 12:41

ID: 197849887

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Recebi um produto enferrujado. Pelo que vi no histórico do reclame aqui é prática da crosster. Depois de reclamar oferecem mais serviço ao cliente com correios logística reversa. NAO RECOMENDO A CROSSTER

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Resposta da empresa

24/09/2024 às 11:38

Prezado,

Lamentamos o ocorrido e conforme informado anteriormente, infelizmente alguns casos já nos chegam com pontos de ferrugem devido ao aço carbono ser mais sensível neste aspecto. Não há como verificar individualmente cada item.
Gostaríamos de reforçar que de pronto nós oferecemos a troca do item ao senhor, nos termos do Código de Defesa do Consumidor e reafirmamos que, caso deseje seguir com a troca do item ou restituição do valor basta entrar em contato com nosso time de atendimento.

Atenciosamente,
Equipe Crosster

Consideração final do consumidor

25/09/2024 às 18:05

Enviaram produto enferrujado com preço de novo

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3