FATURA CHEGOU COM ATRASO
Respondida
São Paulo - SP
04/12/2015 às 13:47
ID: 15707095
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBOA TARDE!!!
RECEBI UM AVISO DA ODONTO CROWN SE DESLIGANDO DA SANTAMALIA EM OUTUBRO E LOGO RECEBEMOS A FATURA DO SANTAMALIA SEM O PLANO, MANDEI EMAILS PARA ODONTO CROWN PEDINDO PARA FAZER O CANCELAMENTO DO MEU PLANO ODONTOLÓGICO, NAO ME RESPONDERAM,O ATENDIMENTO VIA TELEFONE NAO FUNCIONA PARA NADA E NAO ME MANDARAM FATURA E NEM ENTRARAM EM CONTATO! AÍ ONTEM A NOITE RECEBI 2 FATURAS NO MESMO ENVELOPE COM 2 CARTÕES NOVOS E ADIVINHA? UMA FATURA JA VENCIDA DO DIA 30/11 FIZ O PAGAMENTO HOJE PELA INTERNET 04/12 E SE HOUVER ALGUMA COBRANÇA INDEVIDA POR CONTA DA IRRESPONSABILIDADE DE VOCÊS EU VOU CANCELAR ESSA [Editado pelo Reclame Aqui] DESSE PLANO E VOU REGISTRAR UMA QUEIXA CONTRA A EMPRESA NO PROCON!!!
ISSO É UM ABSURDO ENTREGUEM SUAS CORRESPONDÊNCIAS COM ANTECEDÊNCIA É O MINIMO QUE VOCES PODEM FAZER !!!!!!!
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Resposta da empresa
13/04/2016 às 17:12
Dª Amanda, Boa Tarde!
Informamos que infelizmente tivemos alguns contratempos, inclusive no envio de boletos através do Banco Bradesco, porém a situação já se normalizou e em nossos registros consta que todas as parcelas/mensalidades do seu plano estão quitadas.
Estaremos sempre a sua disposição e nos desculpamos pelos transtornos que involuntariamente acarretamos a senhora.
Atenciosamente,
Vilma Manfredi
Gerente de Relacionamento com Clientes.