Compra não entregue no endereço correto, com alegação de entrega a familiar desconhecido e sem contato com a residência.

Prezado Francisco, esperamos que esteja bem.

Conforme informado em nosso contato anterior, foi iniciado o processo de acareação referente ao seu pedido, com o objetivo de apurar a ocorrência junto à transportadora.

Até o momento, os indícios apontam que houve uma baixa indevida da entrega por parte do entregador, possivelmente em razão do encerramento da rota diária antes da conclusão da entrega.

De toda forma, gostaríamos de tranquilizá-lo de que estamos acompanhando o caso com prioridade. Caso seja confirmado o extravio da mercadoria, providenciaremos o reenvio do pedido por uma modalidade de transporte mais ágil, conforme sua preferência e disponibilidade.

Reforçamos que, independentemente do resultado da apuração, você não será prejudicado. Permanecemos empenhados em garantir a solução adequada da ocorrência e a entrega do produto adquirido.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento.

Ok. Vou esperar vcs resolverem minha situação da minha compra o mais rápido possível, ficarei no aguardo