Crown Training

Reclamar dessa empresa

Recife - PE

04/12/2025 às 16:50

ID: 233751941

Comprei camisas da marca Crown Training, paguei integralmente pelo pedido e até o momento NÃO recebi o produto e nem o reembolso.

Segundo o rastreamento informado pela própria empresa, a encomenda teria sido enviada no dia 01/12/2025, porém já se passaram vários dias e o produto não foi entregue. Entrei em contato buscando uma solução, mas não houve resolução, não houve nova previsão de entrega e também não recebi meu dinheiro de volta.

Ressalto que, conforme o art. 35 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), quando o fornecedor não cumpre a oferta dentro do prazo prometido, o consumidor tem o direito de escolher entre:

a entrega imediata do produto,

a substituição por outro equivalente, ou

a restituição imediata do valor pago, monetariamente atualizado.


Além disso, o art. 30 e 31 do CDC determinam que toda oferta vincula o fornecedor, sendo obrigatório o cumprimento das informações fornecidas no momento da compra.

A empresa está descumprindo a oferta, não entregando o produto e retendo indevidamente o meu dinheiro, o que configura prática abusiva (art. 39, CDC).

Solicito a devolução imediata do valor pago ou a entrega urgente do produto, conforme determina a legislação. Aguardo uma solução imediata.