Pedido de troca não recebido e sem confirmação de e-mail

Prezado Thiago, esperamos que esteja bem.

Verificamos que o seu pedido de troca, realizado por meio da utilização do voucher, permaneceu pendente em razão da diferença no valor do frete.

Nesses casos, orientamos que, após a conclusão do pedido de troca, seja realizado contato com nossa equipe para que possamos efetuar a aprovação manual e dar prosseguimento ao envio.

De toda forma, seu pedido já foi devidamente aprovado por nossa equipe e será despachado por uma modalidade de envio mais ágil, a fim de minimizar o tempo de espera e os transtornos ocasionados.

Pedimos desculpas pelo ocorrido, agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento.